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Conditions d'utilisation

TERMES ET CONDITIONS

introduction

1.1. Ce site Web est accessible sur www.benbenstudio.com, les sites mobiles et les applications logicielles connexes (le « Site Web ») et est détenu et exploité par BenBen Studio (Pty) Ltd (« BenBen », « nous », « notre » et "notre").

1.2. Les présentes conditions générales du site Web (« conditions générales ») régissent la commande, la vente, la livraison et le retour des produits vendus par BenBen, ce qui signifie tous les articles actuellement vendus ou fournis par nous, y compris, mais sans s'y limiter : horloges, lumières et les autres articles pouvant être vendus par BenBen de temps à autre (« Biens »), et l'utilisation du site Web.

1.3. Ces conditions générales sont contraignantes et opposables à toute personne qui accède ou utilise ce site Web (« vous », « votre » ou « utilisateur"). En utilisant le site Web et en cliquant sur le bouton « Créer un compte » sur le site Web, le cas échéant, vous reconnaissez que vous avez lu et acceptez d'être lié par les présentes conditions générales.

  1. Avis important

2.1. Ces conditions générales s'appliquent aux utilisateurs qui sont des consommateurs aux fins de la Loi sur la protection des consommateurs, 68 de 2008 (la « CPA »).

2.2. Ces conditions générales contiennent des dispositions qui apparaissent dans un texte et un style similaires à cette clause et qui -

2.2.1. peut limiter le risque ou la responsabilité de BenBen ; et/ou

2.2.2. peut créer un risque ou une responsabilité pour l'utilisateur ; et/ou

2.2.3. peut contraindre l'utilisateur à indemniser BenBen ; et/ou

2.2.4. sert de reconnaissance, par l'utilisateur, d'un fait.

2.3. Votre attention est attirée sur ces dispositions des présentes conditions générales car elles sont importantes et doivent être soigneusement notées.

2.4. S'il y a une disposition dans les présentes conditions générales que vous ne comprenez pas, il est de votre responsabilité de demander à BenBen de vous l'expliquer avant d'accepter les conditions générales ou de continuer à utiliser le site Web.

2.5. Rien dans ces Termes et Conditions n'est destiné ou ne doit être compris pour restreindre, limiter ou éviter illégalement tout droit ou obligation, selon le cas, créé pour vous ou BenBen en termes de CPA.

2.6. BenBen autorise l'utilisation de ce site Web sous réserve des conditions générales. En utilisant ce site Web de quelque manière que ce soit, vous serez réputé avoir accepté tous les termes et conditions inconditionnellement. Vous ne devez pas utiliser ce site Web si vous n'acceptez pas les conditions générales.

2.7. Les présentes conditions générales sont divisées en trois sections, comme suit :

  • Partie A – Commandes, ventes et livraison ;
  • Partie B – Politique de confidentialité ;
  • Partie C – Politique de retour ; et
  • Partie D – Conditions Générales de Vente.

 

PARTIE A – COMMANDES, VENTES, EXPÉDITION ET LIVRAISON

  1. Inscription et utilisation du Site

3.1. Tous les utilisateurs peuvent commander des marchandises sur le site Web.

3.2. En utilisant le site Web, vous garantissez que vous avez 18 (dix-huit) ans ou plus et que vous avez la pleine capacité juridique. Si vous avez moins de 18 ans (dix-huit) ou si vous n'êtes pas légalement autorisé à conclure un accord contraignant, vous ne pouvez utiliser le site Web qu'avec la participation et la supervision de votre parent ou tuteur légal. Si votre parent ou tuteur légal vous supervise et donne son consentement, alors cette personne accepte d'être liée par ces Termes et Conditions et d'être responsable de vous et de toutes vos obligations en vertu de ces Termes et Conditions.

3.3. Vous acceptez de n'utiliser en aucune manière un appareil, un logiciel ou un autre instrument pour interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement du site Web. En outre, vous acceptez de n'utiliser en aucune façon un robot, un bot, un araignée, un autre dispositif automatique ou un processus manuel pour surveiller, copier, distribuer ou modifier le site Web ou les informations qu'il contient, sans notre consentement écrit préalable. (un tel consentement est réputé donné pour la technologie de moteur de recherche standard utilisée par les sites Web de recherche Internet pour diriger les internautes vers ce site Web).

3.4. Vous ne pouvez pas utiliser le site Web pour distribuer du matériel diffamatoire, offensant, contenant ou équivalant à un discours de haine ou autrement illégal.

3.5. Vous ne pouvez en aucun cas afficher, publier, copier, imprimer, publier ou utiliser de quelque manière que ce soit le site Web et/ou les informations qu'il contient sans le consentement écrit préalable exprès d'un représentant autorisé de la société.

  1. Conclusion des Ventes et disponibilité du stock

4.1. Les utilisateurs enregistrés peuvent passer des commandes de Marchandises, que BenBen peut accepter ou refuser. Le fait que nous acceptions ou non une commande dépend de la disponibilité des Marchandises, de l'exactitude des informations relatives aux Marchandises (y compris, sans limitation, le prix) et de la réception du paiement ou de l'autorisation de paiement par BenBen pour les Marchandises.

4.2. VEUILLEZ PRENDRE NOTE : BenBen indiquera l'acceptation de votre commande en vous livrant les marchandises, et ce n'est qu'à ce moment-là qu'un accord de vente entre vous et BenBen entrera en vigueur (la « Vente »). Ceci indépendamment de toute communication de BenBen indiquant que votre commande ou votre paiement a été confirmé. BenBen indiquera le rejet de votre commande en l'annulant et, dans les plus brefs délais par la suite, en vous remboursant toute somme déjà versée.

4.3. Les commandes ne peuvent être annulées après réception du paiement des Marchandises par BenBen. Après l'expédition de vos Marchandises, vous ne pouvez annuler la Vente que conformément à la Politique de retour.

4.4. Placer des Marchandises dans un panier sans terminer le cycle d'achat ne constitue pas une commande pour ces Marchandises et, à ce titre, les Marchandises peuvent être retirées du panier si le stock n'est plus disponible. Vous ne pouvez pas tenir BenBen responsable si ces Biens ne sont pas disponibles lorsque vous terminez ou tentez de terminer le cycle d'achat à un stade ultérieur.

4.5. Vous reconnaissez que le stock de toutes les marchandises proposées est limité. Dans le cas des Biens à vendre par BenBen, BenBen fera tous les efforts raisonnables pour surveiller les niveaux de stock et s'assurer que lorsque le stock n'est plus disponible, que les offres de celui-ci soient interrompues sur le site Web. Cependant, nous ne pouvons garantir la disponibilité du stock. Lorsque les Biens ne sont plus disponibles après avoir passé une commande, BenBen vous en informera et vous aurez droit à un remboursement du montant que vous avez payé pour ces Biens.

  1. Paiement

5.1. Nous nous engageons à fournir des moyens de paiement en ligne sécurisés. Toutes les transactions sont cryptées à l'aide d'une technologie de cryptage appropriée.

5.2. Le paiement est effectué via une passerelle de paiement comme suit :

5.2.1. Les transactions par carte seront acquises pour BenBen via qui est la passerelle de paiement approuvée pour toutes les banques acquéreurs sud-africaines. PayFast utilise la forme de cryptage la plus stricte, à savoir Secure Socket Layer 3 (SSL3) et aucun détail de carte n'est stocké sur le site Web. Les utilisateurs peuvent se rendre sur www.payfast.co.za pour consulter leur certificat de sécurité et leur politique de sécurité.

5.2.2. Lorsque le paiement est effectué par carte de crédit à l'aide de ce service, nous pouvons exiger des informations supplémentaires afin d'autoriser et/ou de vérifier la validité du paiement. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de suspendre la livraison jusqu'à ce que nous recevions les informations supplémentaires et que nous obtenions l'autorisation des montants. Si nous ne recevons pas d'autorisation, votre commande de Marchandises sera annulée. Vous garantissez que vous êtes pleinement autorisé à utiliser la carte de crédit fournie via PayFast aux fins de payer les Marchandises. Vous garantissez également que votre carte de crédit dispose de fonds disponibles suffisants pour couvrir tous les coûts encourus du fait des Biens et services achetés et utilisés sur le Site Web ;

5.3. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse orders@benbenstudio.com pour obtenir un enregistrement complet de votre paiement. Nous vous enverrons également une communication par e-mail concernant votre commande et votre paiement.

5.4. Une fois que vous avez choisi de procéder au paiement et que vous acceptez ces conditions générales, vous serez dirigé vers un lien vers un site sécurisé pour le paiement du prix d'achat applicable pour les marchandises.

  1. les erreurs

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour refléter avec précision la description, la disponibilité, le prix d'achat et les frais de livraison des Marchandises sur le site Web. Cependant, en cas d'erreurs de quelque nature que ce soit sur le site Web (qui ne sont pas dues à notre négligence grave), nous ne serons pas responsables de toute perte, réclamation ou dépense liée à une transaction basée sur une erreur, sauf - dans le cas de tout prix d'achat incorrect - dans la mesure du remboursement de tout montant déjà payé, ou autrement comme indiqué dans la politique de retour.

  1. Règles générales relatives au paiement des Biens :

7.1. vous devez être un titulaire de compte BenBen valide ou un client invité ;

7.2. vous ne pouvez vous inscrire qu'à une seule adresse e-mail vous appartenant. Vous ne pouvez pas créer de profils, d'adresses e-mail ou de comptes fictifs, ni abuser du système de quelque manière que ce soit ;

7.3. vous ne pouvez pas créer de compte BenBen au nom de vos amis, ni vous inscrire en utilisant les adresses e-mail de vos amis. Chaque Utilisateur qui s'inscrit en tant que membre doit s'inscrire en tant que lui-même en sachant qu'il crée un compte ;

7.4. vous ne pouvez pas utiliser le compte de quelqu'un d'autre pour acheter des marchandises pour vous-même sur le site Web ; et

7.5. en nous fournissant les coordonnées de vos amis, vous garantissez que vous êtes autorisé à partager ces informations avec nous.

 Chèques cadeaux

BenBen propose des chèques-cadeaux électroniques (« Chèques-cadeaux ») disponibles sur le site Web pour l'achat de marchandises. Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pendant leur validité et leurs dates d'expiration ne peuvent pas être prolongées.

Les chèques-cadeaux achetés par des utilisateurs enregistrés sont valables 3 ans après l'achat d'un tel chèque-cadeau.

Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour acheter d'autres chèques-cadeaux, ne génèrent pas d'intérêts et ne sont pas remboursables en espèces.

BenBen n'est pas responsable de la perte ou de l'utilisation non autorisée du chèque-cadeau une fois qu'il vous a été livré, que ce soit physiquement ou à votre adresse e-mail désignée.

PARTIE D – MENTIONS LÉGALES GÉNÉRALES

  1. Modifications de ces termes et conditions

12.1. BenBen peut, à sa seule discrétion, modifier n'importe laquelle de ces conditions générales à tout moment. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement ces Termes et Conditions et de vous assurer que vous êtes satisfait des modifications. Si vous n'êtes pas satisfait, vous ne devez plus passer de commande sur le site Web ni utiliser de quelque manière que ce soit le site Web.

12.2. Un tel changement ne s'appliquera à votre utilisation de ce site Web qu'une fois le changement affiché sur le site Web. Si vous utilisez le site Web après que ces conditions générales modifiées aient été affichées sur le site Web, vous serez réputé avoir accepté ces modifications.

  1. Communications électroniques

Lorsque vous visitez le site Web ou nous envoyez des e-mails, vous consentez à recevoir des communications de notre part ou de l'un de nos sociétés affiliées ou partenaires par voie électronique conformément à notre politique de confidentialité, comme indiqué dans la clause 10 ci-dessus.

  1. Propriété et droit d'auteur

14.1. Le contenu du site Web, y compris tout matériel, information, données, logiciel, icônes, texte, graphiques, mises en page, images, clips sonores, publicités, clips vidéo, noms commerciaux, logos, marques de commerce, dessins et marques de service qui sont affichés ou incorporés dans ce site Web (« contenu du site Web ») sont protégés par la loi, y compris, mais sans s'y limiter, le droit d'auteur et le droit des marques. Le contenu du site Web est la propriété de BenBen, de ses annonceurs et/ou sponsors et/ou est concédé sous licence à BenBen.

14.2. Vous n'acquerrez aucun droit, titre ou intérêt sur ou sur le site Web ou le contenu du site Web.

14.3. Toute utilisation, distribution ou reproduction du contenu du site Web est interdite, sauf autorisation expresse dans les termes des présentes conditions générales ou autrement prévue par la loi. Pour obtenir des autorisations pour l'utilisation commerciale de tout contenu de site Web, contactez-nous à admin@benbenstudio.com.

14.4. Lorsqu'un contenu du site Web a été concédé sous licence à BenBen ou appartient à un tiers, vos droits d'utilisation seront également soumis aux conditions générales que ce concédant ou ce tiers impose de temps à autre et vous acceptez de vous conformer à ces tiers. termes et conditions du parti.

  1. Clause de non-responsabilité

15.1. L'utilisation du site Web est entièrement à vos risques et périls et vous assumez l'entière responsabilité de tout risque ou perte résultant de l'utilisation du site Web ou de la confiance accordée à toute information sur le site Web.

15.2. Bien que BenBen prenne des mesures raisonnables pour s'assurer que le contenu du site Web est exact et complet, BenBen ne fait aucune déclaration ou garantie, expresse ou implicite, quant à la qualité, l'opportunité, le fonctionnement, l'intégrité, la disponibilité ou la fonctionnalité du site Web ou quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité de toute information sur le site Web.

15.3. BenBen décline toute responsabilité pour tout dommage, perte ou responsabilité, de nature directe, indirecte ou consécutive, résultant de ou en relation avec votre accès ou votre utilisation du site Web et/ou de tout contenu de celui-ci, sauf disposition contraire de la loi.

15.4. Bien que les marchandises vendues sur le site Web puissent, dans certaines circonstances spécifiquement définies, être sous garantie, le site Web lui-même et toutes les informations fournies sur le site Web sont fournis « tels quels » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter aux garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exhaustivité ou de non-contrefaçon, comme cela peut être autorisé par la loi.

15.5. Les opinions ou déclarations faites ou exprimées sur le site Web ne sont pas nécessairement celles de BenBen, de ses administrateurs, employés et/ou agents.

15.6. En plus des clauses de non-responsabilité contenues ailleurs dans les présentes conditions générales, BenBen ne garantit ni ne fait aucune représentation, expresse ou implicite, que les informations ou les fichiers disponibles sur le site Web sont exempts de virus, de logiciels espions, de logiciels malveillants, de chevaux de Troie, de matériel destructeur ou de tout autre d'autres données ou codes capables de corrompre, détruire, compromettre, perturber, désactiver, endommager, compromettre ou entraver de quelque manière que ce soit le fonctionnement, la stabilité, la fonctionnalité de sécurité ou le contenu de votre système informatique, réseau informatique, matériel ou logiciel de quelque manière que ce soit . Vous acceptez tous les risques associés à l'existence de tels virus, matériels destructeurs ou toute autre donnée ou code pouvant corrompre, compromettre, compromettre, perturber, désactiver, nuire ou entraver de quelque manière que ce soit le fonctionnement ou le contenu d'un système informatique, réseau informatique, tout combiné ou appareil mobile, ou votre matériel ou logiciel, sauf lorsque de tels risques surviennent en raison d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle de BenBen, de ses employés, agents ou représentants autorisés. BenBen décline donc toute responsabilité pour tout dommage, perte ou responsabilité de quelque nature que ce soit résultant de ou en relation avec votre accès ou votre utilisation du site Web.

  1. Sites Web tiers liés

16.1. Ce site Web peut contenir des liens ou des références à d'autres sites Web (« sites Web tiers ») qui sont hors de notre contrôle, y compris ceux des annonceurs. Ces conditions générales ne s'appliquent pas à ces sites Web tiers et BenBen n'est pas responsable des pratiques et/ou des politiques de confidentialité de ces sites Web tiers ou des « cookies » que ces sites peuvent utiliser.

16.2. Nonobstant le fait que le site Web peut faire référence ou fournir des liens vers des sites Web tiers, votre utilisation de ces sites Web tiers est entièrement à vos risques et périls et nous ne sommes pas responsables de toute perte, dépense, réclamation ou dommage, qu'il soit direct, indirect ou consécutifs, résultant de votre utilisation de ces sites Web tiers ou de votre confiance dans les informations qu'ils contiennent.

  1. Limitation de responsabilité

17.1. BenBen ne peut être tenu responsable de toute information inexacte publiée sur le site Web et/ou de tout prix incorrect affiché sur le site Web, sauf si cette responsabilité découle d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle de BenBen, de ses employés, agents ou représentants autorisés. Nous vous invitons à nous contacter pour signaler tout éventuel dysfonctionnement ou erreur par courrier électronique à admin@benbenstudio.com.

17.2. BENBEN NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF QUI POURRAIT RÉSULTER DE VOTRE UTILISATION OU DE VOTRE CONFIANCE AU SITE WEB OU AU CONTENU CONTENU DANS LE SITE WEB ; OU VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER LE SITE WEB, ET/OU UNE ACTIVITÉ ILLÉGALE SUR LE SITE WEB ET/OU TOUT SITE WEB TIERS LIÉ.

17.3. VOUS NOUS INDEMNISE PAR LA PRÉSENTE CONTRE TOUTE PERTE, RÉCLAMATION OU DOMMAGE POUVANT ÊTRE SUBIS PAR VOUS-MÊME OU UN TIERS DÉCOULANT DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT DE VOTRE UTILISATION DE CE SITE WEB ET/OU DE TOUT SITE WEB TIERS LIÉ.

  1. Disponibilité et résiliation

18.1 Nous déploierons des efforts raisonnables pour maintenir la disponibilité du site Web, sauf pendant les périodes de maintenance programmées, et nous nous réservons le droit de cesser de fournir le site Web ou une partie de celui-ci avec ou sans préavis.

18.2. BenBen peut, à sa seule discrétion, résilier, suspendre et modifier ce site Web, avec ou sans préavis. Vous acceptez que BenBen ne sera pas responsable envers vous dans le cas où il choisit de suspendre, modifier ou résilier ce site Web autrement que pour le traitement de toute commande passée par vous avant cette date et dans la mesure du possible.

18.3. Si vous ne respectez pas vos obligations en vertu des présentes Conditions générales, y compris tout incident impliquant le paiement du prix d'une commande de Marchandises, et que vous ne remédiez pas à ce manquement dans les 7 (sept) jours suivant la notification de notre part, cette peut (à notre seule discrétion) entraîner une suspension de votre accès au site Web sans préjudice de toute réclamation en dommages-intérêts ou autre que nous pourrions avoir contre vous.

  1. Droit applicable et juridiction

19.1. Ces Termes et Conditions et notre relation et/ou tout litige découlant de ou en relation avec ces Termes et Conditions seront régis et interprétés conformément aux lois de la République d'Afrique du Sud. Votre utilisation continue du site Web constituera votre consentement et votre soumission à la juridiction des tribunaux sud-africains concernant toutes les procédures, transactions, demandes ou autres intentées par l'une des parties contre l'autre, découlant de l'une de ces conditions générales.

19.2. En cas de litige entre vous et BenBen, vous consentez par la présente à la juridiction non exclusive de la Haute Cour de la République d'Afrique du Sud (Western Cape Division, Cape Town) nonobstant le fait que le montant de l'action ou de la procédure peut autrement tombent en dessous de la compétence pécuniaire de ce tribunal.

19.3. Rien dans la présente clause 19 ou dans les Conditions générales ne limite votre droit de saisir une cour, un tribunal ou un forum de juridiction compétente en termes de CPA.

  1. Avis

20.1. BenBen sélectionne par la présente 32 Van Hoogstraaten, Hout Bay, Cape Town, 7806 comme adresse pour la signification de toutes les notifications formelles et procédures légales en rapport avec ces Termes et Conditions (« adresse désignée »). BenBen peut changer cette adresse de temps à autre en mettant à jour ces Termes et Conditions.

20.2. Par la présente, vous sélectionnez l'adresse indiquée sur le formulaire de commande de marchandises comme votre adresse désignée, mais vous pouvez la changer pour toute autre adresse physique en donnant à BenBen un préavis écrit d'au moins 7 jours.

20.3. Les avis doivent être envoyés en main propre, par courrier recommandé prépayé, par télécopie ou par courrier électronique et doivent être en anglais. Tous les avis envoyés à orders@benbenstudio.com :

20.3.1. en main propre sera réputé avoir été reçu à la date de livraison ;

20.3.2. par courrier recommandé prépayé, sera réputé avoir été reçu 10 jours après la date d'envoi ; et

20.3.3. par e-mail sera réputé avoir eu lieu à la date indiquée dans la notification « Reçu de lecture ». TOUTES LES COMMUNICATIONS PAR E-MAIL ENTRE VOUS ET NOUS DOIVENT UTILISER LA FONCTION « LIRE LE REÇU » pour servir de preuve qu'un e-mail a été reçu.

  1. Informations BenBen

Aux fins de l'Electronic Communications and Transactions Act, 25 de 2002, les informations de BenBen sont les suivantes, qui doivent être lues conjointement avec ses descriptions de produits et autres termes et conditions contenus sur le site Web :

21.1. Nom complet : Ben Ben Studio (Pty) Ltd, une société privée enregistrée en Afrique du Sud sous le numéro d'enregistrement 2021/325094/07

21.2. Activité principale : Commerce de détail de divers produits, y compris des articles de décoration.

21.3. Mandataires : Alain Ferrier et Celeste Munge

21.4. Adresse e-mail : admin@benbenstudio.com

  1. Général

22.1. BenBen peut, à sa seule discrétion, à tout moment et pour quelque raison que ce soit et sans préavis écrit, suspendre ou résilier le fonctionnement du site Web ou le droit de l'utilisateur d'utiliser le site Web ou l'un de ses contenus sous réserve que nous traitions toute commande alors déjà fait par vous.

22.2. Vous ne pouvez pas céder, céder ou autrement transférer vos droits et obligations en termes de ces Termes et Conditions à un tiers.

22.3. Tout manquement de votre part ou de celle de BenBen à faire valoir un droit aux termes des présentes ne constitue pas une renonciation à ce droit.

22.4. Si une modalité ou une condition contenue dans les présentes est déclarée invalide, les modalités et conditions restantes resteront pleinement en vigueur.

22.5. Aucune modification, ajout, suppression ou annulation convenue des Termes et Conditions n'aura de force ou d'effet à moins que ce ne soit écrit et accepté par ou au nom des parties aux présentes.

22.6. Aucune indulgence, prorogation de délai, assouplissement ou latitude qu'une partie (le « concédant ») peut montrer accorder ou permettre à l'autre (le « concessionnaire ») ne constitue une renonciation par le constituant à l'un des droits du constituant et le constituant doit ne pas être de ce fait lésé ou empêché d'exercer l'un quelconque de ses droits contre le cessionnaire qui auraient pu naître dans le passé ou qui pourraient naître à l'avenir.

22.7 Ces Termes et Conditions contiennent l'intégralité de l'accord entre vous et BenBen et aucune autre garantie ou engagement n'est valide, à moins qu'il ne soit contenu dans ce document entre les parties.